Política de envíos
Política de Envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido, este se revisa, aprueba y empaqueta. Posteriormente, el paquete se prepara para su envío.
2. Tiempo de entrega
España: 5–10 días laborables
El envío es gestionado por Correos.
Todos los plazos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Este incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede seguirse a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haga clic en “track your order” en el menú principal de nuestra web.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
Puede tardar hasta 5 días laborables en que la información de seguimiento se actualice. Si después de algunos días el seguimiento aún no muestra información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@solenamadrid.es.